તમારા મેડિકલ સ્ટોરનું બિલિંગ અને સ્ટોક, તમારા ફોન પર
સેંકડો દવાઓ, તાવની મોસમ અને દર મહિને આવતો ગ્રાહક, બધું એક જ જગ્યાએ.
છાજલી, તાવની મોસમ અને દર મહિને આવતો ગ્રાહક
દરેક નિયમિત ગ્રાહક જે દવાઓ લે છે તે સૌથી પહેલાં ગણાય છે
દર મહિને એ જ બ્લડ પ્રેશર કે સુગરની દવાઓ ખરીદતો નિયમિત ગ્રાહક એ ગ્રાહક છે જેને દુકાન કોઈ પણ રીતે ગુમાવવા માગતી નથી. એ થોડી દવાઓને પોતાના સ્ટોક સાથેની વસ્તુ તરીકે રાખો, અને તે આવવાના દિવસ કરતાં ઘણું વહેલાં એક નજરે દેખાશે કે કઈ ઓછી છે. આ શાંત રીતની વફાદારી છે: એવી છાજલી જે તેને ક્યારેય નિરાશ કરતી નથી.
નિયમિત ગ્રાહકનું પાનું એ રાખે છે જે સસ્તી છાજલી રાખી શકતી નથી
સસ્તી છાજલી ભાવ બરાબર કરી શકે છે, પણ તમારા કાઉન્ટર પાસે એ છે જે નવી છાજલી પાસે નથી: દરેક નિયમિત ગ્રાહકે મહિને મહિને શું લીધું. દરેક નિયમિત ગ્રાહક માટે એક પાનું રાખો, દરેક મહિનો તારીખ સાથે, જેથી કાઉન્ટર પર તમે તેને કહી શકો કે ગયા વખતે તેણે શું લીધું હતું, અને ફરી આવનારા ગ્રાહકો માટે તમે નક્કી કરેલી છૂટ તેના બિલ પર દેખાય.
દર મહિનાની સ્ટ્રિપ એક એક વેચાય છે, સપ્લાયરનું પૅક આખું મંગાય છે
નિયમિત ગ્રાહક મહિને બ્લડ પ્રેશરની ગોળીઓની એક સ્ટ્રિપ લે છે, પણ સપ્લાયર એ પૅકમાં મોકલે છે. તે સપ્લાયરની રાહ જોતો નથી, એટલે છેલ્લું પૅક તેની મુલાકાત પહેલાં ખલાસ થાય એવું ક્યારેય ન થવું જોઈએ. સ્ટ્રિપમાં ગણતરી બતાવે છે કે પૅક હજી કેટલા મહિના ચાલશે; બે મહિનાનું રહે ત્યારે પછીના પૅકનો ઓર્ડર જાય છે.
સ્ટ્રિપ, બાટલી અને દર મહિનાના નિયમિત ગ્રાહકોના કાઉન્ટર માટેનાં સાધનો
ઓછા સ્ટોકની ચેતવણી
તાવની મોસમમાં જે દવાઓ ઝડપથી જાય છે, તે ખલાસ થાય તે પહેલાં તેની ચેતવણી મળે છે. ચેતવણી ફોન પર આવે છે, કાઉન્ટર પર ઊભેલા ગ્રાહક પાસેથી નહીં.
સપ્લાયરને ઓર્ડર
તાવનાં અઠવાડિયાંમાં તમે જે દવાઓ મંગાવી તેમાંથી કઈ આવી તે નોંધો, જેથી એ જ દિવસે ખબર પડે કે તમે જે માગ્યું તે છાજલી પર છે કે નહીં.
નિયમિત ગ્રાહકો માટે ઓફર
દર મહિને બ્લડ પ્રેશર અને સુગરની દવાઓ ખરીદતા ગ્રાહક માટે ઑફર કે ડિસ્કાઉન્ટ, પાસે સસ્તા ભાવની ફાર્મસી હોય ત્યારે પણ. આ રસ્તાની ફાર્મસી સામે દુકાનનો પોતાનો જવાબ છે.
મેડિકલ સ્ટોરના કાઉન્ટર પર ગણતરી ક્યાં ખોટી પડે છે
રસ્તે આવતો ગ્રાહક, દર મહિનાનો નિયમિત ગ્રાહક અને ક્લિનિક, ત્રણે એક કાઉન્ટર પર
જેને આજે તાવની ગોળી જોઈએ છે એવી વ્યક્તિ, દર મહિને એ જ દવાઓ લેતો નિયમિત ગ્રાહક અને બાજુનું ક્લિનિક જે સિરપ અને સ્ટ્રિપનો સ્ટોક લે છે, ત્રણે જુદા ગ્રાહક છે. એક કાઉન્ટર તે બધાને એક નોટબુકથી સંભાળે છે, અને માલિક મનમાં રાખે છે કે કોને શું મળે છે અને કોનું શું બાકી છે.
જે દિવસોમાં આખા શહેરને તાવ હોય
ઉત્તર-પૂર્વના ચોમાસા પહેલાંની મોસમી વૃદ્ધિમાં ચેન્નાઈમાં ડેન્ગ્યુના કેસ ઑગસ્ટના 605થી બમણાથી વધુ થઈને સપ્ટેમ્બર 2026માં 1,290 થયા. એ જ અઠવાડિયાંમાં માલિકનો પોતાનો સ્ટાફ પણ તાવથી પથારીમાં હોય છે. કાઉન્ટર પર જે એકલો રહી જાય છે તે આખી લાઇનને એકલો સંભાળે છે, કશું ગણવાની એક મિનિટ નથી, અને સપ્લાયરની દુકાને મોકલવા કોઈ નથી.
થોડી દુકાનો દૂર સસ્તા ભાવની ફાર્મસી
ફેબ્રુઆરી 2025માં તમિલનાડુએ પોતાની મુધલવર મરુન્ધગમ યોજના હેઠળ 1,000 સસ્તી ફાર્મસી શરૂ કરી. આવી હરીફાઈમાં ખાનગી મેડિકલ સ્ટોર માટે નફાનો દરેક રૂપિયો મહત્ત્વનો છે. જે દવા મહિનાઓ સુધી છાજલી પર ન વેચાયેલી પડી રહે તે અટવાયેલા પૈસા છે. જે દુકાન જાણે છે કે શું વેચાય છે અને શું નહીં, તે જ પોતાની જગ્યા ટકાવી શકે. ભાવની સરખામણી કરતો ગ્રાહક બીજી દુકાનની બહારનું પાટિયું પણ જુએ છે જે કહે છે કે તે શું બચાવી શકે. જે દુકાન જાણે છે કે તેના પોતાના નિયમિત ગ્રાહકો કઈ દવાઓ લે છે તે પોતાનું સ્થાન ટકાવી શકે.
મેડિકલ સ્ટોરના માલિકો શું પૂછે છે
મેડિકલ સ્ટોરના નિયમો વધુ કડક થતા જાય છે. આમાં આ કેવી રીતે મદદ કરે?
ગુજરાતના ડ્રગ કન્ટ્રોલ કમિશનરે કહ્યું કે રાત્રે ખુલ્લા મેડિકલ સ્ટોરમાં લાયકાતવાળા ફાર્માસિસ્ટ જોઈએ, અને 24 કલાકના કેમિસ્ટે ઓછામાં ઓછા ત્રણ રાખવા. આવા નિયમો તપાસાય ત્યારે દરેક વેચાણનું તારીખવાળું બિલ જવાબ આપવો સહેલો બનાવે છે.
બાજુનું ક્લિનિક એ જ દવા બે કંપનીની લે છે. શું બિલ બંનેને જુદી પાડી શકે?
હા. દવાની દરેક કંપનીની સ્ટ્રિપની અલગ વસ્તુ બનાવો અને નામમાં પાવર લખો. ક્લિનિક પોતાનું બિલ લીટી પ્રમાણે જુએ છે, અને મહિનાના અંતે તમે જોઈ શકો કે ક્લિનિક કઈ કંપનીની સ્ટ્રિપ વાપરે છે.
રાત્રે દરેક છાજલી ગણતાં કલાકો લાગે છે. શું એ ઘટાડી શકાય?
હા. ફોન પરનો સ્ટોક આધાર ગણો, અને બચેલો સમય એ કામ પર વાપરો જે ફક્ત મેડિકલ સ્ટોરે કરવું પડે: ધીમે જતી સ્ટ્રિપો પર છાપેલી તારીખો વાંચો, કારણ કે ફોન ગણતરી રાખે છે, તારીખ નહીં.
સિરપ નાની અને મોટી બાટલીમાં આવે છે. શું હું બે વસ્તુ બનાવું?
હા. દરેક બાટલીની સાઇઝ પોતાની વસ્તુ છે, પોતાના ભાવ અને પોતાના સ્ટોક સાથે. બિલ પર જે સાઇઝ વેચાઈ તે જ ચઢે છે, અને તમે જોઈ શકો છો કે આસપાસના લોકો કઈ સાઇઝ વધુ પસંદ કરે છે.
મારી દવા બે નામથી મંગાય છે, કંપનીનું અને સામાન્ય. શું બંને નામથી એ જ વસ્તુ મળે?
ગ્રાહકો જે નામ વાપરે છે તે નામે વસ્તુ ઉમેરો અને બીજું નામ વસ્તુના વર્ણનમાં. મદદનીશ બેમાંથી કોઈ પણ નામે તેને શોધે છે, અને સ્ટોક એક જ ગણતરી છે.
આખા ભારતમાં મેડિકલ સ્ટોર
કેરળમાં લગભગ 29,000 માન્ય દવાની દુકાનો છે, જેમાંથી 18,000 ખાનગી છે; બાકીની ચેઇન અને સરકારી કે સહકારી દુકાનો છે, જેમ કે જન ઔષધિ અને સેવના.
ઑલ કેરળ કેમિસ્ટ્સ એન્ડ ડ્રગિસ્ટ્સ એસોસિએશન કહે છે કે ધંધો ઘટતો હોવાથી દર વર્ષે દરેક જિલ્લામાં 80થી 100 દવાની દુકાનો બંધ થાય છે.
રાજ્યના આરોગ્ય મંત્રીના જણાવ્યા અનુસાર કર્ણાટકમાં 37,130થી વધુ ખાનગી ફાર્મસી છે, અને તેમણે કહ્યું કે 2023-24માં 292 ફાર્મસીના લાઇસન્સ પાછાં ખેંચાયાં.
હિમાચલ પ્રદેશના ધર્મશાળાના એક લોકસભા સાંસદે કહ્યું કે જન ઔષધિ કેન્દ્રો 2,000થી વધુ દવાઓ અને 300 સર્જિકલ વસ્તુઓ 50થી 80 ટકા ઓછા ભાવે આપે છે.
કેન્દ્રીય આરોગ્ય મંત્રીએ લોકસભાને કહ્યું કે 31 ડિસેમ્બર 2025 સુધીમાં બિહારમાં 1,058 જન ઔષધિ કેન્દ્રો, સરકારની જેનરિક દવાઓની દુકાનો, હતાં.
પશ્ચિમ બંગાળે 2012માં સરકારી હોસ્પિટલોમાં ફેર પ્રાઇસ મેડિસિન શૉપ્સ શરૂ કરી; 2014 સુધીમાં 94 ચાલુ હતી, જે 442 મૂળભૂત દવાઓ પર MRP કરતાં 48% થી 77% છૂટ આપતી હતી.
કેમિસ્ટોની હડતાળ દરમિયાન 20 મે 2026ના રોજ રાજસ્થાને જન ઔષધિ કેન્દ્રો સહિતના 538 સહકારી દવાની દુકાનોને સવારે 8થી રાત્રે 10 સુધી ખુલ્લી રાખવાનો આદેશ આપ્યો; તેમાં લગભગ 2,000 દવાઓનો સ્ટોક હોય છે.