ગુજરાતી

દરેક દુકાનદારના સવાલ

શરૂ કરતા પહેલાં સીધા જવાબ, તમે ગમે તે વેચતા હો અને દુકાન ગમે ત્યાં હોય.

અમદાવાદમાં દુકાનના કાઉન્ટર પર મસાલા અને મુખવાસ ભરેલા સ્ટીલના વાટકા
અમદાવાદમાં દુકાનના કાઉન્ટર પર મસાલા અને મુખવાસ ભરેલા સ્ટીલના વાટકા ફોટો: Ninara, CC BY 2.0

WhatsApp પર ત્રણ પગલામાં શરૂ કરો

  1. WhatsApp પર મેસેજ મોકલો

    આ પેજ પરનું WhatsApp બટન દબાવો અને જણાવો કે તમે શું વેચો છો અને દુકાન ક્યાં છે. અમે WhatsApp પર તમારી ભાષામાં જવાબ આપીએ છીએ અને તમારા કાઉન્ટર વિશે થોડું પૂછીએ છીએ: તમે કેવી રીતે વેચો છો, ઉધાર કોણ લે છે, અને બીજું કોણ બિલ બનાવે છે.

  2. તમારો માલ ઉમેરો

    પહેલાં રોજ વેચાતી વસ્તુઓ ઉમેરો, તમે જેમ વેચો છો તેમ જ: કિલો, લિટર, નંગ, ઝૂડી કે ડબ્બામાં, દરેકના ભાવ સાથે. આમાં અમે WhatsApp પર મદદ કરીએ છીએ. બાકીનો માલ ધીમે ધીમે, જેમ વેચાતો જાય તેમ ઉમેરતા જાઓ.

  3. પહેલું બિલ બનાવો

    આવનારા ગ્રાહકનું બિલ બનાવો અને WhatsApp પર મોકલો અથવા છાપી આપો. એ બિલથી આગળ દરેક વેચાણ, દરેક ઉધાર અને દરેક UPI પેમેન્ટ તમારા ફોન પર ગણાય છે, અને સ્ટોક પોતાની મેળે ઘટે છે.

સામાન્ય સવાલો, એક જ જગ્યાએ જવાબ

શરૂ કરવાનો કંઈ ખર્ચ થાય છે?

ના. શરૂ કરવું મફત છે. WhatsApp પર અમને મેસેજ કરો, આગળ શું કરવું તે ત્યાં જ જણાવીશું.

મારે કમ્પ્યુટર જોઈએ?

ના. WhatsApp માટે તમે જે ફોન વાપરો છો તે જ પૂરતો છે. બધું તેના પર ચાલે છે, દુકાને પણ અને ઘરે પણ.

પ્રિન્ટર જોઈએ?

ના. બિલ ગ્રાહકને WhatsApp પર જાય છે. કાગળનું બિલ જોઈતું હોય તો પછીથી નાનું પ્રિન્ટર જોડી શકાય, અને બિલ ફોનથી છપાશે.

નેટ નબળું હોય તો ચાલશે?

હા. નેટ જાય ત્યારે પણ બિલ બનતાં રહે છે, અને નેટ પાછું આવતાં બધું તમારા ખાતામાં સચવાઈ જાય છે. સિગ્નલ ન હોય ત્યારે બનાવેલું કોઈ બિલ ખોવાતું નથી.

મને ફોન બહુ આવડતો નથી. અઘરું તો નહીં પડે?

WhatsApp ચલાવી જાણતા હો તો આ પણ ચલાવી શકશો. અમે WhatsApp પર, તમારા પોતાના શબ્દોમાં, એક એક પગલું કરીને શરૂ કરાવીએ છીએ.

મારો દીકરો, દીકરી કે સ્ટાફ પણ બિલ બનાવી શકે?

હા. કાઉન્ટર પર કોઈ પણ દુકાનના ફોનથી બિલ બનાવી શકે, અને તમે દરેક વેચાણ તમારા ફોન પર જોઈ શકો, તમે ગમે ત્યાં હો. સ્ટાફની શિફ્ટ, એટલે કોણ ક્યારે કામ પર હતું, જલદી આવી રહી છે.

દુકાને ન હોઉં ત્યારે આજનું વેચાણ જોઈ શકું?

હા. દિવસનું વેચાણ, રોકડ, UPI અને ઉધાર તમારા પોતાના ફોન પર ખુલે છે, અને કાઉન્ટર પર બિલ બનતાં રહે છે.

મારું જૂનું ઉધાર ચોપડામાં લખેલું છે. તેનું શું કરું?

દરેક ગ્રાહકનું આજ સુધીનું બાકી એક વાર નાખી દો. પછી દરેક નવું ઉધાર અને દરેક જમા ફોનમાં લખાશે, અને ચોપડો આરામ કરી શકે.

ઉધારનું ખાતું કેવી રીતે ચાલે છે?

બિલ બનાવતી વખતે ગ્રાહક પસંદ કરો અને બિલ તેના ખાતામાં નાખો. તેનું બાકી વધે છે. તે પૈસા આપે ત્યારે જમા લખો અને બાકી ઘટે છે. દરેક ગ્રાહકનું પોતાનું પાનું તારીખો સાથે રહે છે.

ગ્રાહકને પણ એપ જોઈએ?

ના, ફક્ત તમને. ગ્રાહકને બિલ, અને તમે મોકલો તો તેનું બાકી, WhatsApp પર મળી જાય છે. તેણે કંઈ નવું ઇન્સ્ટૉલ કરવું પડતું નથી.

હું જે લખું તે ગ્રાહકો જોઈ શકશે?

ફક્ત તે જ જે તમે મોકલો: બિલ, અથવા WhatsApp પર તેનું પોતાનું બાકી. એક ગ્રાહક બીજાનું પાનું ક્યારેય જોતો નથી, અને બીજું કંઈ તમારા ખાતાની બહાર જતું નથી.

ગ્રાહકો UPI થી પૈસા આપી શકે?

હા. તમારો QR કોડ બતાવો; ગ્રાહક UPI થી આપે અને પૈસા એ જ બિલ સામે નોંધાઈ જાય છે. સાંજે UPI પહેલેથી ગણેલું મળે છે, ફક્ત ગલ્લાની રોકડ મેળવવાની રહે છે.

શું મારા જેવી દુકાન માટે ચાલશે?

હા. બિલ, સ્ટોક, ઉધાર અને UPI દરેક દુકાનમાં જોઈએ. કરિયાણું, કપડાં, દવા, મીઠાઈ, મોબાઇલ, હાર્ડવેર, શાકભાજી કે દૂધ: તમે જે વેચો છો તેની યાદી નાખો અને બિલ બનાવવાનું શરૂ કરો.

મારી દુકાન બહુ નાની છે. શું ફાયદો થશે?

હા. એક રૂમની દુકાન અને એક ફોન પૂરતાં છે. દુકાન જેટલી નાની, એટલો દરેક રહી ગયેલો ઉધાર કે ભૂલી ગયેલો ભાવ વધુ ભારે પડે છે, અને ફોન તે તમારા માટે યાદ રાખે છે.

શું હું મારી પોતાની ભાષામાં વાપરી શકું?

અમે WhatsApp પર તમારી ભાષામાં વાત કરીએ છીએ અને શરૂ કરાવીએ છીએ. નામ, માલ અને રકમ તમે જેમ બોલો છો તેમ જ લખી શકો.

કોઈ સુવિધાની સામે "જલદી આવી રહ્યું છે" નો અર્થ શું?

તે બની રહી છે, હજી તૈયાર નથી. અમે દરેક પેજ પર તે લખીએ છીએ જેથી શરૂ કરતા પહેલાં તમને ખબર હોય. બાકીની સુવિધાઓ આજે જ કામ કરે છે.

બે દુકાનો કે બે કાઉન્ટર ચલાવી શકું?

હા. બીજું કાઉન્ટર કે બીજા વિસ્તારની શાખા તમારા એક જ ખાતામાં રહી શકે છે, અને તમે દરેકનું વેચાણ અલગ જોઈ શકો.

સપ્લાયરને ફોન પરથી ઓર્ડર મોકલી શકું?

હા. જુઓ શું ઓછું થઈ રહ્યું છે, સપ્લાયરને ફોનથી ઓર્ડર મોકલો, અને લખતી વખતે છેલ્લી વારનો ઓર્ડર સામે રહે છે.

નિયમિત ગ્રાહકોને ઑફર આપી શકું?

હા. નિયમિત ગ્રાહકો માટે ઑફર અને ડિસ્કાઉન્ટ રાખી શકાય, જેથી દર અઠવાડિયે આવતા કુટુંબને તમે કહ્યું હતું તે મળે, તમારે યાદ રાખવું પડ્યા વિના.

ઘરેથી ગ્રાહકોના ઓર્ડર લઈ શકું?

હા. તમારું પોતાનું ઑનલાઇન દુકાન પેજ તમે શું વેચો છો તે બતાવે છે, અને ઓર્ડર લે છે જે તમારા ફોન પર આવે છે. આગલું પગલું જાણવા અમને WhatsApp પર મેસેજ મોકલો, અમે જણાવીશું.

પહેલા બિલ પહેલાં બધો માલ નાખવો પડે?

ના. રોજ વેચાતા માલથી શરૂ કરો અને બાકીનો વેચાતો જાય તેમ ઉમેરો. એક વસ્તુ નાખતાં જ બિલ બની શકે, અને પછી જે ઉમેરો તેનાથી બની ગયેલાં બિલ બદલાતાં નથી.

બિલ ખોટું બની ગયું. સુધારી શકાય?

હા. ખોટું બિલ રદ કરો અને નવું બનાવો. રદ કરેલું બિલ તમારા રેકોર્ડમાં રદ લખેલું રહે છે, જેથી દિવસની ગણતરી સાચી રહે, અને સ્ટોક પાછો આવી જાય છે.

બિલ પર મારી દુકાનનું નામ આવશે?

હા. દરેક બિલ પર તમારી દુકાનનું નામ હોય છે, જેથી ગ્રાહક અઠવાડિયાં પછી WhatsApp પર ખોલે ત્યારે પણ જાણે કે બિલ ક્યાંનું છે.

ફોન બદલું તો શું થશે?

તમારાં બિલ તમારા ખાતામાં રહે છે, ફક્ત ફોનમાં નહીં. નવા ફોન પર ભારતરથ શરૂ કરો, તમારો માલ, ગ્રાહકો અને બિલ ત્યાં જ મળશે.