ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਆਰਡਰ
ਗਾਹਕ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਖੜ੍ਹਾ ਹੈ ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਵੱਜ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਆਪੇ ਪਹੁੰਚ ਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਉਡੀਕ ਕਰੇ।
ਮਸਾਲਿਆਂ ਦੀ ਦੁਕਾਨ, ਮਿਠਾਈ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਅਤੇ ਸਟੇਸ਼ਨਰੀ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਨਾਲ ਕੀ ਖੜ੍ਹਾ ਹੈ
ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ
ਦਫ਼ਤਰ ਵਾਲੀ ਬੀਬੀ ਦੀ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਪੰਜ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਦੇ ਤਿਉਹਾਰ ਦੇ ਡੱਬੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਜਮਾਤ ਦੀ ਸਕੂਲ ਸੂਚੀ, ਹਰ ਇੱਕ ਆਪਣੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਬਣ ਕੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਬਣ ਕੇ ਨਹੀਂ।
ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ
ਜਿਸ ਪੰਨੇ ਰਾਹੀਂ ਆਰਡਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ WhatsApp ’ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਸਾਲਿਆਂ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮੰਗਦੇ ਹਨ।
ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਬਿੱਲ
ਪੈਕ ਕੀਤੇ ਥੈਲੇ ਦਾ ਬਿੱਲ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਬਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦਿਆਂ ਹੀ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਬਿੱਲ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਘੱਟ ਸਟਾਕ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ
ਜਦੋਂ ਇੱਕੋ ਦਾਲ ਦੇ ਆਰਡਰ ਆਉਂਦੇ ਜਾਣ, ਸੂਚੀ ’ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਦੱਸ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵਾਅਦਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੰਨੀ ਬਚੀ ਹੈ।
ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟ
ਤਿਉਹਾਰ ਦੇ ਪੰਦਰਵਾੜੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਿਨ ਖੋਲ੍ਹ ਕੇ ਵੇਖੋ ਕਿ ਹਰ ਦਿਨ ਕਿੰਨੇ ਡੱਬੇ ਗਏ।
ਦੁਕਾਨ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਿਆਰ ਆਰਡਰ
ਚੌਲ, ਦੋ ਦਾਲਾਂ, ਗੁੜ ਅਤੇ ਚਾਹ, ਉਸਦੇ ਉੱਠਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਗਵਾਏ ਹੋਏ
ਉਹ ਇੱਕ ਰਾਤ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਡੈਸਕ ਤੋਂ ਦੁਕਾਨ ਦੇ ਪੰਨੇ ਵਿੱਚੋਂ ਪੰਜ ਚੀਜ਼ਾਂ ਚੁਣ ਲੈਂਦੀ ਹੈ। ਸਵੇਰੇ ਸੱਤ ਵਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਆਪਣੀਆਂ ਪੰਜ ਲਾਈਨਾਂ ਨਾਲ ਪਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਕੂਲ ਦੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗੁੜ ਤੋਲ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਥੈਲਾ ਉਸਦੇ ਨਾਂ ਨਾਲ ਕਾਊਂਟਰ ਕੋਲ ਖੜ੍ਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਪੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮੁੰਡਾ ਆਰਡਰ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਮਾਲਕ ਦੇ ਮਨ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ
ਮਾਲਕ ਗਾਹਕ ਸੰਭਾਲ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਮੁੰਡਾ ਆਰਡਰ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਹੋਰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ। ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਪੈਕ ਦਾ ਨਾਂ ਲਿਖਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਪੁੱਛੇ ਉਸ ਨੂੰ ਭਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਉਹੀ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਨੇ ਮੰਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਬਿੱਲ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਉਸੇ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਬਣਦਾ ਹੈ।
ਸਕੂਲ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਰੁੱਝੇ ਦਿਨ ਛੋਟੀ ਕਤਾਰ
ਸਕੂਲ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਰੁੱਝੇ ਦਿਨ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਕਤਾਰ ਛੋਟੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਮਾਪਿਆਂ ਦੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਥੈਲੇ ਪੈਕ ਹੋ ਚੁੱਕੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਿਹੜਾ ਮਾਪਾ ਅਗਲੀ ਦੁਕਾਨ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ, ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿਹੜੇ ਗੁਆਂਢੀ ਨੂੰ ਉਸ ਦਾ ਵਪਾਰ ਮਿਲਦਾ ਸੀ, ਉਸ ਨੂੰ ਖਾਲੀ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਦਿਸਦਾ ਹੈ।
ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਰਾਸ਼ਨ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਤਿਉਹਾਰ ਦਾ ਡੱਬਾ ਅਤੇ ਸਕੂਲ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਸਭ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਰਾਹੀਂ
ਦਫ਼ਤਰ ਵਾਲੀ ਬੀਬੀ ਨੇ ਦੋ ਦਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜੀ ਕਹੀ ਸੀ
ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਬੀਬੀ ਦੁਪਹਿਰ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਵਿੱਚ ਮਸਾਲਿਆਂ ਤੇ ਅਨਾਜ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ’ਤੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬੋਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ: ਚੌਲ, ਦੋ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਦਾਲਾਂ, ਗੁੜ, ਚਾਹ ਦਾ ਇੱਕ ਪੈਕੇਟ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਤੋਲ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਬਿੱਲ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਲਿਖਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਇਹ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਕਿਹੜੀ ਦਾਲ ਕਹੀ ਸੀ। ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਉਹ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਥੈਲਾ ਉਸ ਦੇ ਮਨ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ। ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਖੜ੍ਹਾ ਦੂਜਾ ਗਾਹਕ ਸਾਰੀ ਗੱਲ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਡੀਕਦਾ ਹੈ।
ਤਿਉਹਾਰ ਦੇ ਡੱਬੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਾਅਦੇ ਛੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹੋਏ
ਦੀਵਾਲੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪਰਿਵਾਰ ਮਿਠਾਈ ਦੇ ਡੱਬਿਆਂ ਲਈ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਦੇ ਹਨ: ਇੰਨੇ ਡੱਬੇ, ਉਹ ਮਿਕਸ, ਫਲਾਣੇ ਦਿਨ ਚੁੱਕਣੇ ਹਨ। ਤੀਜੇ ਹਫ਼ਤੇ ਤੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੱਕਾ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਕਿਸ ਪਰਿਵਾਰ ਨੇ ਕਿਹੜਾ ਮਿਕਸ ਮੰਗਿਆ ਸੀ, ਜਾਂ ਕਿਸ ਦਿਨ ਆਉਣਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਛੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਦੋ ਡੱਬੇ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਛੇ ਵੀ, ਅਤੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਲਈ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਡੱਬਾ ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ ਯਾਦ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਘੰਟੀ ਜੋ ਮੁੰਡੇ ਨੂੰ ਕਾਊਂਟਰ ਤੋਂ ਖਿੱਚ ਲੈਂਦੀ ਹੈ
ਕਿਸੇ ਬੱਚੇ ਦੀ ਮਾਂ ਜਾਂ ਪਿਓ ਸਟੇਸ਼ਨਰੀ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰ ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇ ਕਵਰ ਅਤੇ ਜਿਓਮੈਟਰੀ ਬਾਕਸ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਮੁੰਡਾ ਆਪਣੇ ਸਾਹਮਣੇ ਖੜ੍ਹੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਸ਼ੈਲਫ ਦੇਖਣ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਮੁੜਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਕਾਲ ਅਤੇ ਕਾਊਂਟਰ ਇੱਕੋ ਜੋੜੀ ਹੱਥਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹਨ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਆਰਡਰ ਪੈਕ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸੌਂਪਦੀਆਂ ਹਨ
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਾਈਕਲ ਵਾਲਾ ਮੁੰਡਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੰਜ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣੇ ਹਨ। ਕੀ ਐਪ ਉਸ ਦਾ ਗੇੜਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ?
ਨਹੀਂ। ਐਪ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਵਿਉਂਤ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੀ। ਹਰ ਆਰਡਰ ਆਪਣੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ’ਤੇ ਲਿਖੇ ਨਾਂ ਸਮੇਤ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਹੜਾ ਥੈਲਾ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਵੇ, ਇਹ ਤੁਸੀਂ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਦਫ਼ਤਰ ਵਾਲੀ ਬੀਬੀ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤੇ ਮੈਂ ਸੱਤ ਵਜੇ ਵੇਖਦਾ ਹਾਂ। ਕੀ ਇਸ ਨਾਲ ਫ਼ਰਕ ਪੈਂਦਾ ਹੈ?
ਨਹੀਂ। ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕਦਾ ਹੈ। ਦੁਕਾਨ ਖੋਲ੍ਹਦਿਆਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸਨੂੰ ਵੇਖਦੇ ਹੋ, ਸ਼ਾਂਤ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਥੈਲਾ ਪੈਕ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਸ਼ਾਮ ਦੀ ਫੇਰੀ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋ।
ਇੱਕ ਪਰਿਵਾਰ ਆਪਣਾ ਤਿਉਹਾਰ ਦਾ ਡੱਬਾ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਵਰਗਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪਤਾ ਲੱਗੇ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਸੀ?
ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਤਿਉਹਾਰ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਉਸ ਪਰਿਵਾਰ ਦਾ ਬਿੱਲ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਪੜ੍ਹੋ। ਇਸ ਸਾਲ ਦਾ ਆਰਡਰ ਉਹੀ ਲਾਈਨਾਂ ਫਿਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਨੇ ਜੋ ਦਾਲ ਮੰਗਵਾਈ ਹੈ ਉਹ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਮੁੱਕ ਗਈ ਹੈ। ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?
ਉਸ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਉਸੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਦੂਜੀ ਦਾਲ ਸੁਝਾਓ। ਆਰਡਰ ਵਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਕਿਹੜੀ ਦਾਲ ਮੰਗਵਾਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਬਦਲ ਪੁੱਛਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਥ ਹੈ। ਸਵੇਰ ਦੀ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਕਾਲ ਉਸ ਥੈਲੇ ਨਾਲੋਂ ਚੰਗੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦਾਲ ਦੀ ਥਾਂ ਖ਼ਾਲੀ ਰਹਿ ਜਾਵੇ।
ਉਹ ਇੱਕੋ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਚੌਲ ਕਿੱਲੋ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਅਤੇ ਗੁੜ ਨਗ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਮੰਗਦੀ ਹੈ। ਕੀ ਆਰਡਰ ਦੋਵੇਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਹਾਂ। ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਆਪਣਾ ਭਾਅ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਇਕਾਈ ਹੈ: ਕਿੱਲੋ, ਪੈਕੇਟ ਜਾਂ ਨਗ। ਆਰਡਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਹਰ ਇਕਾਈ ਵਿੱਚ ਕੀ ਚੁਣਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਮੁਤਾਬਕ ਤੋਲਦੇ ਅਤੇ ਪੈਕ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਮੁਹੱਲੇ ਦੀ ਦੁਕਾਨ, ਦੋ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ
PTI ਨੇ ਨਵੰਬਰ 2024 ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਕਿ Datum Intelligence ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਸਰਵੇ ਕੀਤੇ 46 ਫ਼ੀਸਦੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਮਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਾਲੇ ਐਪਾਂ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਰਿਆਨਾ ਦੁਕਾਨਾਂ ’ਤੇ ਖ਼ਰਚ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ। ਜਿਹੜਾ ਗਾਹਕ ਆਉਣਾ ਬੰਦ ਕਰ ਗਿਆ, ਉਹ ਇਲਾਕਾ ਛੱਡ ਕੇ ਨਹੀਂ ਗਿਆ; ਉਹ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
Datum Intelligence ਮੁਤਾਬਕ ਭਾਰਤ ਦੀ ਕੁਇੱਕ ਕਾਮਰਸ ਮੰਡੀ 2024 ਦੇ 6.1 ਅਰਬ ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ 2030 ਤੱਕ 40 ਅਰਬ ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ ਹੋਣ ਦੀ ਆਸ ਹੈ। ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਕਰਨਗੇ, ਚਾਹੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਕਰਨ। ਮੰਡੀ ਜੋ ਵੀ ਬਣ ਜਾਵੇ, ਜੋ ਆਰਡਰ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਸੂਚੀ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਆਵੇ, ਉਹ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।